Criatividade

A criatividade da Lancel, o espírito que nos define

A criatividade é a força motriz de cada novo desenvolvimento da Lancel desde 1876, garantindo que o nosso saber-fazer mantém um diálogo entre os nossos arquivos e o nosso espírito de inovação, capta o espírito do tempo com subtileza e elegância e reinventa incessantemente designs significativos com audácia e originalidade...

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Finalidades do tratamento	Categorias de titulares dos dados	Fundamento jurídico
Gestão do Site e da App, gestão do registo da conta e medidas associadas (OTP, verificação do e-mail), gestão dos vários serviços relacionados com o Site e a App (como registo, idioma, início de sessão ou acesso a funções reservadas, produtos selecionados), utilização das funcionalidades do Site e da App.	Consumidores / Profissionais	Execução de um contrato ou de diligências pré-contratuais, satisfação de um pedido do titular dos dados – condição de licitude art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD
Gestão de pedidos de contacto e de informação, gestão dos contactos com os clientes (e-mail/SMS/WhatsApp).	Consumidores / Profissionais	Diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados - art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD; Interesse legítimo do Responsável pelo tratamento na promoção e no desenvolvimento da atividade - art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD
Registo da conta, subscrição de serviços (App, Club), integração com a conta social escolhida, subscrição da App Connequ, gestão do perfil.	Consumidores / Profissionais	Execução de um contrato ou de diligências pré-contratuais - art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD
Gestão das encomendas, compras, vendas e entregas dos produtos e respetivo acompanhamento, gestão dos pagamentos.	Consumidores / Profissionais	Execução de um contrato - art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD
Apoio ao cliente, gestão de pedidos, reclamações, devoluções, reparações e apoio técnico, gestão de vales e descontos.	Consumidores / Profissionais	Execução de um contrato - art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD
Gestão do serviço de apoio ao cliente também através de help desks, chats ao vivo e chatbots de IA.	Consumidores / Profissionais	Execução de um contrato ou de diligências pré-contratuais - art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD
Cumprimento de obrigações administrativas, contabilísticas e fiscais (emissão de talões e faturas, preparação de pagamentos).	Consumidores / Profissionais	Obrigação legal - art. 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD
Proteção dos direitos do Responsável pelo tratamento e gestão de litígios.	Consumidores / Profissionais	Obrigação legal, quando aplicável - art. 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD; Interesse legítimo na defesa em juízo - art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD
Análises internas, estatísticas e gestão económica empresarial, análise da utilização do software e da satisfação com os produtos e serviços, e melhoria.	Consumidores / Profissionais	Interesse legítimo do Responsável pelo tratamento na melhoria dos serviços e da organização empresarial - art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD
Comunicações de serviço (por exemplo, carrinho abandonado, checkout abandonado).	Consumidores	Interesse legítimo em facilitar a conclusão de uma compra iniciada - art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD
Marketing direto de produtos semelhantes (soft spam).	Consumidores	Interesse legítimo - art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD; art. 130.º, n.º 4, do Código da Privacidade italiano
Comunicações promocionais a clientes profissionais.	Profissionais	Interesse legítimo na promoção comercial nas relações B2B - art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD
Sincronização do Tracker com um Produto comprado num Ponto de Venda, para localização e recuperação em caso de perda.	Consumidores / Profissionais	Execução de um contrato ou de diligências pré-contratuais, satisfação de um pedido do titular dos dados - art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD

Finalidades do tratamento	Categorias de titulares dos dados	Fundamento jurídico
Atividades de marketing direto, incluindo a promoção de produtos e serviços, o envio de códigos promocionais, newsletters e comunicações comerciais por e-mail, SMS, WhatsApp e notificações push, bem como convites para concluir compras relativas a produtos guardados ou visualizados e não comprados, carrinhos abandonados ou conteúdos gerados através de ferramentas de IA.	Consumidores	Consentimento do titular dos dados - art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD
Atividades de marketing direto dirigidas a utilizadores profissionais, incluindo a promoção de produtos e serviços e o envio de comunicações comerciais.	Profissionais	Consentimento do titular dos dados - art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD, quando exigido pela regulamentação aplicável
Atividades de definição de perfis, incluindo a análise do comportamento para fins promocionais, a criação de listas para fins promocionais, a comunicação comercial e o envio de newsletters, e-mails, SMS, WhatsApp e notificações push, a elaboração de perfis para disponibilizar serviços e anúncios direcionados e personalizados de acordo com as necessidades do cliente, tratados através de ferramentas de IA.	Consumidores / Profissionais	Consentimento do titular dos dados - art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD
Serviço de geolocalização para identificar os pontos de venda afiliados mais próximos.	Consumidores / Profissionais	Consentimento do titular dos dados - art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD; art. 9.º da Diretiva 2002/58/CE

Tipo de dados	Prazo de conservação	Data de início
Dados fornecidos pelo titular dos dados (2.1)	12 meses	a partir da recolha
Dados relativos ao Utilizador da Conta	36 meses	a partir do registo da Conta
Dados relativos ao Cliente	60 meses*	a partir do registo do Cliente
Dados recolhidos automaticamente pelo Site ou pela App (2.2)	12 meses	a partir da recolha
Dados relativos às finalidades de comunicação e marketing	60 meses*	a partir da recolha do consentimento
Dados relativos às finalidades de definição de perfis	60 meses*	a partir da recolha do consentimento
Dados contabilísticos e de faturação	10 anos	a partir da emissão do documento contabilístico
Dados relativos a eventuais litígios	durante o tempo estritamente necessário ou em função dos prazos de prescrição legais	a partir do início do litígio
Dados tratados através de ferramentas de IA para análise de vendas, definição de perfis avançada e apoio ao cliente	12 meses a partir da recolha, salvo se for exigida uma conservação documental mais longa	a partir da aquisição
Dados recolhidos através do assistente virtual "Chatbot"	durante o tempo necessário para processar o pedido e, posteriormente, por um período máximo de 12 meses	a partir da aquisição