Sacs & Valises NINON Travel | LANCEL – Bagages Chic pour Voyager – Lancel

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CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

POLITIQUE GÉNÉRALE DE TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
« POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ »
GROUPE PIQUADRO

Piquadro S.p.A. (ci-après dénommée « PQ »), société mère du « Groupe Piquadro », ainsi que The Bridge S.p.A. (ci-après dénommée « TB ») et Lancel Sogedi S.A. (ci-après dénommée « LC »), en tant que co-responsables conjoints du traitement, considèrent la vie privée et la protection des données personnelles comme fondamentales et invitent leurs utilisateurs et clients à lire attentivement cette politique qui contient des informations importantes sur le traitement des données (ci-après, « Informations »).

Cette politique :

est applicable à toutes les sociétés appartenant au Groupe Piquadro, qui partagent les données entre elles à des fins communes ;
est valable pour les sites web https://www.piquadro.com, https://www.thebridge.it et https://www.lancel.com (ci-après : les « Site/Sites ») ;
se réfère à l'application mobile appelée « Piquadro » (ci-après « l’App ») ;
fait partie intégrante de la Plateforme et des services proposés par les sociétés du Groupe ;
est fournie en conformité avec les Conditions Générales de Vente et les Conditions d'Utilisation ;
est établie conformément à l’article 13 du Règlement, pour ceux qui interagissent avec les services web du Site et des Co-Responsables conjoints, soit par simple consultation, soit via l’utilisation de services spécifiques mis à disposition par les sociétés du Groupe ;
est destinée exclusivement aux personnes physiques majeures auxquelles les services des sociétés du Groupe s’adressent.

Résumé

Identité et coordonnées des Co-Responsables conjoints
Quelles données nous collectons et comment nous les collectons
    2.1) Données fournies volontairement par la personne concernée
    2.2) Données collectées automatiquement
    2.3) Données collectées via le dispositif de suivi « Connequ »
    2.4) Données collectées via l’assistant virtuel « Chatbot »
Finalités du traitement des données personnelles et base juridique correspondante
Partage de données au sein du Groupe
Catégories de destinataires des données personnelles
Stockage et transfert des données personnelles à l’étranger
Durée de conservation des données personnelles
Mesures de sécurité
Droits exerçables

1) Identité et coordonnées des Co-Responsables conjoints

Société mère
Piquadro S.p.A
Località Sassuriano, 246
Silla di Gaggio Montano (40041 - Bologne, Italie)
Code fiscal et TVA : 02554531208
privacy@piquadro.com

The Bridge S.p.A.
Siège social : Scandicci (50018 - Florence, Italie),
Via E. Codignola 14/16
Code fiscal et TVA : 04253320487
privacy@thebridge.it

Lancel Sogedi S.A.
Siège social : 75017, France
48-50 rue Ampère, Paris
Code APE : 4772 B - Code TVA : FR 20 612 036 376
privacy@lancel.fr

2) Quelles données nous collectons et comment nous les collectons

2.1 Données fournies volontairement par la personne concernée

Lors de l’utilisation du Site ou des services offerts par les sociétés du Groupe, il peut vous être demandé de fournir certaines données personnelles, via email, formulaire en ligne, inscription aux services, etc. Cela inclut : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, sexe, profession, etc.

Des notes explicatives figurent sur les pages ou formulaires spécifiques.

2.2 Données collectées automatiquement

Le Site peut recueillir automatiquement certaines données liées à la navigation ou à l’appareil, par exemple via Cookies ou SDK. Ces données peuvent inclure des informations techniques, statistiques, de localisation ou de préférences.

Le Site peut également interagir avec les réseaux sociaux. Il convient alors de consulter aussi les politiques de confidentialité de ces réseaux.

Ces données sont nécessaires pour le fonctionnement du Site ou des services. L’absence de certaines données peut rendre leur exécution impossible.

Les champs obligatoires sont marqués d’un symbole * ou ü. Un consentement explicite est requis si nécessaire.

2.3 Données collectées via le dispositif de suivi « Connequ »

Si l’App est connectée au dispositif, elle peut collecter automatiquement certaines données : géolocalisation, adresse MAC du traceur, historique, etc. Même en arrière-plan, l’App peut capter les données si la fonction de localisation est active.

2.4 Données collectées via l’assistant virtuel « Chatbot »

Lors de l’utilisation du chatbot, les données suivantes peuvent être collectées :

données d’identification (nom, email, numéro client),
contenu de la conversation,
données supplémentaires fournies.

Ces données sont traitées uniquement pour gérer les demandes du service client. Le chatbot est fourni par Zendesk et peut transférer la conversation à un opérateur humain.

3) Finalités du traitement des données personnelles et base juridique correspondante

Sans consentement, pour les finalités suivantes :

(i) Fonctionnement du Site et de l’App, inscription, commandes, livraisons, gestion des comptes et services client, paiement, retours, bons de réduction, etc.
(ii) Obligations administratives et comptables, protection des droits, défense juridique.
(iii) Analyse de l’usage du Site et de l’App à des fins statistiques, d’amélioration et de marketing « soft spam ».
(iv) Synchronisation du Tracker avec un produit pour permettre sa localisation.

Bases juridiques :

(i) Exécution d’un contrat (art. 6.b RGPD)
(ii) Obligation légale (art. 6.c RGPD)
(iii) Intérêt légitime (art. 6.f RGPD)
(iv) Exécution d’un contrat (art. 6.b RGPD)

Les données marquées * sont obligatoires. Le refus entraîne l’impossibilité de fournir les services ou d’émettre des documents contractuels.

Avec votre consentement (Art. 7 RGPD), pour :

Activités marketing : promotions, newsletters, invitations ;
Profilage : analyse comportementale, création de profils pour des services personnalisés.

Le consentement est facultatif et peut être retiré à tout moment.

4) Partage de données au sein du Groupe

Piquadro, en tant que société mère, centralise la gestion administrative et commerciale du Groupe, y compris les plateformes e-commerce.

Les données peuvent être partagées entre les sociétés du Groupe pour améliorer, personnaliser et promouvoir leurs services et produits.

En cas de fusion, acquisition ou réorganisation, les données peuvent être transférées aux nouvelles entités conformément au RGPD.

Plus d’informations sur la structure du Groupe :
https://www.piquadro.com/blogs/investor-relations/group-structure

5) Catégories de destinataires des données personnelles

Les données peuvent être accessibles :

au personnel autorisé du Responsable du traitement ;
à des sous-traitants externes :
- prestataires IT, gestion du service client, e-commerce, archivage, communication, etc. ;
- consultants, experts-comptables, avocats ;
- banques, assurances ;
- autorités judiciaires ou administratives.

La liste des sous-traitants est disponible sur demande à : privacy@piquadro.com.

6) Stockage et transfert des données à l’étranger

Les données sont stockées dans le cloud ou sur des serveurs situés dans ou hors de l’UE, dans le respect des articles 45 et 46 du RGPD.
Les transferts hors EEE sont limités aux partenaires contractuels ou communications intra-groupe.
Les données ne sont pas divulguées.

7) Durée de conservation des données personnelles

Données fournies volontairement : 12 mois
Données du titulaire de compte : 36 mois
Données client : 60 mois
Données collectées automatiquement : 12 mois
Données du chatbot : durée de traitement + 12 mois max
Données marketing et profilage : 60 mois
Données comptables et facturation : 10 ans
Données liées à un litige : selon durée légale applicable

Après ces périodes, les données sont détruites ou anonymisées.

8) Mesures de sécurité

Piquadro a mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données :

Communication sécurisée (HTTPS, TLS)
Contrôle d’accès et authentification (MFA)
Procédures en cas de violation de données
Conformité avec le RGPD pour la sécurité, confidentialité, intégrité et disponibilité

9) Droits exerçables

Conformément au chapitre III, section I du RGPD, vous pouvez exercer les droits suivants :

Accès (art. 15)
Rectification (art. 16)
Effacement (art. 17)
Limitation (art. 18)
Portabilité (art. 20)
Opposition (art. 21)
Réclamation auprès d’une autorité (Garante en Italie ou CNIL en France)

Pour exercer vos droits, envoyez une demande à :
privacy@piquadro.com / privacy@thebridge.it / privacy@lancel.fr

Le compte peut être supprimé via l’espace dédié sur le Web ou l’App.

Dernière mise à jour : 10 avril 2025

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