CAPPUCCINO CHIC

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Finalità del trattamento	Categorie di interessati	Base giuridica
Gestione del Sito e dell'App, gestione della registrazione dell'account e relative misure (OTP, verifica dell'e-mail), gestione dei vari servizi connessi al Sito e all'App (quali registrazione, lingua, login o accesso a funzioni riservate, prodotti selezionati), utilizzo delle funzionalità del Sito e dell'App.	Consumatori / Professionisti	Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, soddisfacimento di una richiesta dell'interessato – condizione di liceità art. 6, par. 1, lett. b) GDPR
Gestione delle richieste di contatto e di informazioni, gestione dei contatti con i clienti (e-mail/SMS/WhatsApp).	Consumatori / Professionisti	Misure precontrattuali su richiesta dell'interessato - art. 6, par. 1, lett. b) GDPR; Legittimo interesse del Titolare alla promozione e allo sviluppo del business - art. 6, par. 1, lett. f) GDPR
Registrazione dell'account, adesione ai servizi (App, Club), integrazione con l'account social scelto, adesione all'App Connequ, gestione del profilo.	Consumatori / Professionisti	Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali - art. 6, par. 1, lett. b) GDPR
Gestione di ordini, acquisti, vendite e consegne dei prodotti e relativo monitoraggio, gestione dei pagamenti.	Consumatori / Professionisti	Esecuzione di un contratto - art. 6, par. 1, lett. b) GDPR
Assistenza clienti, gestione di richieste, reclami, resi, riparazioni e assistenza tecnica, gestione di voucher e sconti.	Consumatori / Professionisti	Esecuzione di un contratto - art. 6, par. 1, lett. b) GDPR
Gestione del servizio clienti anche tramite help desk, live chat e chatbot basati su IA.	Consumatori / Professionisti	Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali - art. 6, par. 1, lett. b) GDPR
Adempimenti amministrativi, contabili e fiscali (emissione di scontrini e fatture, predisposizione dei pagamenti).	Consumatori / Professionisti	Obbligo di legge - art. 6, par. 1, lett. c) GDPR
Tutela dei diritti del Titolare e gestione del contenzioso.	Consumatori / Professionisti	Obbligo di legge, ove applicabile - art. 6, par. 1, lett. c) GDPR; Legittimo interesse alla difesa in giudizio - art. 6, par. 1, lett. f) GDPR
Analisi interne, statistiche e gestione economica aziendale, analisi dell'utilizzo del software e della soddisfazione per prodotti e servizi, e loro miglioramento.	Consumatori / Professionisti	Legittimo interesse del Titolare al miglioramento dei servizi e dell'organizzazione aziendale - art. 6, par. 1, lett. f) GDPR
Comunicazioni di servizio (ad es. carrello abbandonato, checkout abbandonato).	Consumatori	Legittimo interesse a facilitare il completamento di un acquisto avviato - art. 6, par. 1, lett. f) GDPR
Marketing diretto di prodotti analoghi (soft spam).	Consumatori	Legittimo interesse - art. 6, par. 1, lett. f) GDPR; art. 130, co. 4 del Codice Privacy italiano
Comunicazioni promozionali ai clienti professionali.	Professionisti	Legittimo interesse alla promozione commerciale nei rapporti B2B - art. 6, par. 1, lett. f) GDPR
Sincronizzazione del Tracker con un Prodotto acquistato in un Punto vendita, per la localizzazione e il recupero in caso di smarrimento.	Consumatori / Professionisti	Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, soddisfacimento di una richiesta dell'interessato - art. 6, par. 1, lett. b) GDPR

Finalità del trattamento	Categorie di interessati	Base giuridica
Attività di marketing diretto, compresa la promozione di prodotti e servizi, l'invio di codici promozionali, newsletter e comunicazioni commerciali tramite e-mail, SMS, WhatsApp, notifiche push, nonché inviti a completare acquisti relativi a prodotti salvati o visualizzati e non acquistati, carrelli abbandonati o contenuti generati tramite strumenti di IA.	Consumatori	Consenso dell'interessato - art. 6, par. 1, lett. a) GDPR
Attività di marketing diretto nei confronti degli utenti professionali, compresa la promozione di prodotti e servizi e l'invio di comunicazioni commerciali.	Professionisti	Consenso dell'interessato - art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, ove richiesto dalla normativa applicabile
Attività di profilazione, compresa l'analisi dei comportamenti a fini promozionali, la creazione di liste a fini promozionali, la comunicazione commerciale e l'invio di newsletter, e-mail, SMS, WhatsApp, notifiche push, l'elaborazione di profili per rendere disponibili servizi e pubblicità mirati e personalizzati in base alle esigenze del cliente, effettuata tramite strumenti di IA.	Consumatori / Professionisti	Consenso dell'interessato - art. 6, par. 1, lett. a) GDPR
Servizio di geolocalizzazione per individuare i punti vendita affiliati più vicini.	Consumatori / Professionisti	Consenso dell'interessato - art. 6, par. 1, lett. a) GDPR; art. 9 della Direttiva 2002/58/CE

Tipologia di dati	Periodo di conservazione	Decorrenza
Dati forniti dall'interessato (2.1)	12 mesi	dalla raccolta
Dati relativi all'Utente dell'Account	36 mesi	dalla registrazione dell'Account
Dati relativi al Cliente	60 mesi*	dalla registrazione del Cliente
Dati raccolti automaticamente dal Sito o dall'App (2.2)	12 mesi	dalla raccolta
Dati relativi a finalità di comunicazione e marketing	60 mesi*	dalla raccolta del consenso
Dati relativi a finalità di profilazione	60 mesi*	dalla raccolta del consenso
Dati contabili e di fatturazione	10 anni	dall'emissione del documento contabile
Dati relativi a eventuali contenziosi	per il tempo strettamente necessario o in relazione ai termini di prescrizione previsti dalla legge	dall'insorgere della controversia
Dati trattati tramite strumenti di IA per l'analisi delle vendite, la profilazione avanzata e il servizio clienti	12 mesi dalla raccolta, salvo necessità di una conservazione documentale più lunga	dall'acquisizione
Dati raccolti tramite l'assistente virtuale "Chatbot"	per il tempo necessario a evadere la richiesta e, successivamente, per un periodo massimo di 12 mesi	dall'acquisizione

Collezione: CAPPUCCINO CHIC