Service op maat

CREATIE OP MAAT

Creëer uw ideale tas in exotisch leer, een uniek stuk dat u elke dag begeleidt.
Met 150 jaar expertise zet het Maison LANCEL zijn ongeëvenaarde savoir-faire in om uw meest extravagante wensen te vervullen.

Met de service "op bestelling" nodigt het Maison u uit om uw stempel te drukken door uw ideale tas te ontwerpen: een exclusief, tijdloos stuk dat u elke dag begeleidt. Kies uit de iconische modellen van de collectie en laat uw creativiteit de vrije loop. Dankzij een luxueuze presentatiedoos in de boetiek kunt u elk detail personaliseren: kleur, exotisch leer, afwerkingen, beslag, voering...

Uw tas wordt vervolgens ontwikkeld en vervaardigd in de Parijse ateliers van het Maison LANCEL door onze deskundige lederambachtslieden, wat een uitzonderlijk vakmanschap en onberispelijke afwerkingen garandeert. Onze teams in de boetiek en onze klantenservice staan tot uw beschikking om u te begeleiden in uw creatieve traject.

Neem contact met ons op voor meer informatie over deze service

Doeleinden van de verwerking	Categorieën van betrokkenen	Rechtsgrond
Beheer van de Site en de App, beheer van de accountregistratie en de bijbehorende maatregelen (OTP, e-mailverificatie), beheer van diverse diensten in verband met de Site en de App (zoals registratie, taal, inloggen of toegang tot voorbehouden functies, geselecteerde producten), gebruik van de functies van de Site en de App.	Consumenten / Professionals	Uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen, inwilliging van een verzoek van de betrokkene – voorwaarde voor rechtmatigheid art. 6, lid 1, punt b) AVG
Beheer van contactverzoeken, informatie, beheer van klantcontacten (e-mail/sms/WhatsApp).	Consumenten / Professionals	Precontractuele maatregelen op verzoek van de betrokkene - art. 6, lid 1, punt b) AVG; Gerechtvaardigd belang van de Verwerkingsverantwoordelijke bij de promotie en ontwikkeling van de onderneming - art. 6, lid 1, punt f) AVG
Accountregistratie, inschrijving op diensten (App, Club), integratie met de gekozen sociale account, inschrijving op de Connequ-app, profielbeheer.	Consumenten / Professionals	Uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen - art. 6, lid 1, punt b) AVG
Beheer van bestellingen, aankopen, verkopen en leveringen van producten en de bijbehorende opvolging, beheer van betalingen.	Consumenten / Professionals	Uitvoering van een overeenkomst - art. 6, lid 1, punt b) AVG
Klantenondersteuning, beheer van verzoeken, klachten, retourzendingen, herstellingen en technische ondersteuning, beheer van vouchers en kortingen.	Consumenten / Professionals	Uitvoering van een overeenkomst - art. 6, lid 1, punt b) AVG
Beheer van de klantenservice, ook via helpdesks, livechats en AI-chatbots.	Consumenten / Professionals	Uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen - art. 6, lid 1, punt b) AVG
Administratieve, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen (uitreiken van bonnen en facturen, voorbereiden van betalingen).	Consumenten / Professionals	Wettelijke verplichting - art. 6, lid 1, punt c) AVG
Bescherming van de rechten van de Verwerkingsverantwoordelijke en beheer van geschillen.	Consumenten / Professionals	Wettelijke verplichting, indien van toepassing - art. 6, lid 1, punt c) AVG; Gerechtvaardigd belang bij verdediging in rechte - art. 6, lid 1, punt f) AVG
Interne analyse, statistieken en bedrijfseconomisch beheer, analyse van het softwaregebruik en van de tevredenheid over producten en diensten, en verbetering.	Consumenten / Professionals	Gerechtvaardigd belang van de Verwerkingsverantwoordelijke bij de verbetering van de diensten en de bedrijfsorganisatie - art. 6, lid 1, punt f) AVG
Dienstcommunicatie (bv. verlaten winkelmandje, verlaten afrekening).	Consumenten	Gerechtvaardigd belang bij het vergemakkelijken van de voltooiing van een begonnen aankoop - art. 6, lid 1, punt f) AVG
Direct marketing voor soortgelijke producten (soft spam).	Consumenten	Gerechtvaardigd belang - art. 6, lid 1, punt f) AVG; art. 130, lid 4 van de Italiaanse privacywet
Promotionele communicatie aan professionele klanten.	Professionals	Gerechtvaardigd belang bij commerciële promotie in B2B-relaties - art. 6, lid 1, punt f) AVG
Synchronisatie van de Tracker met een Product dat in een verkooppunt werd gekocht, voor tracking en terugvinden bij verlies.	Consumenten / Professionals	Uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen, inwilliging van een verzoek van de betrokkene - art. 6, lid 1, punt b) AVG

Doeleinden van de verwerking	Categorieën van betrokkenen	Rechtsgrond
Direct-marketingactiviteiten, met inbegrip van de promotie van producten en diensten, het versturen van promotiecodes, nieuwsbrieven en commerciële communicatie via e-mail, sms, WhatsApp en pushmeldingen, evenals uitnodigingen om aankopen af te ronden met betrekking tot opgeslagen of bekeken en niet gekochte producten, verlaten winkelmandjes of inhoud die via AI-tools wordt gegenereerd.	Consumenten	Toestemming van de betrokkene - art. 6, lid 1, punt a) AVG
Direct-marketingactiviteiten gericht op professionele gebruikers, met inbegrip van de promotie van producten en diensten en het versturen van commerciële communicatie.	Professionals	Toestemming van de betrokkene - art. 6, lid 1, punt a) AVG, waar vereist door de toepasselijke regelgeving
Profileringsactiviteiten, met inbegrip van gedragsanalyse voor promotionele doeleinden, het aanmaken van lijsten voor promotionele doeleinden, commerciële communicatie en het versturen van nieuwsbrieven, e-mails, sms'jes, WhatsApp-berichten en pushmeldingen, en het verwerken van profielen om gerichte en gepersonaliseerde diensten en advertenties ter beschikking te stellen die aan de behoeften van de klant beantwoorden, verwerkt via AI-tools.	Consumenten / Professionals	Toestemming van de betrokkene - art. 6, lid 1, punt a) AVG
Geolocatiedienst om de dichtstbijzijnde aangesloten verkooppunten te vinden.	Consumenten / Professionals	Toestemming van de betrokkene - art. 6, lid 1, punt a) AVG; art. 9 van Richtlijn 2002/58/EG

Type gegevens	Bewaartermijn	Ingangsdatum
Door de betrokkene verstrekte gegevens (2.1)	12 maanden	vanaf de verzameling
Gegevens over de Accountgebruiker	36 maanden	vanaf de registratie van de Account
Gegevens over de Klant	60 maanden*	vanaf de registratie van de Klant
Gegevens die automatisch door de Site of App worden verzameld (2.2)	12 maanden	vanaf de verzameling
Gegevens voor communicatie- en marketingdoeleinden	60 maanden*	vanaf het verkrijgen van de toestemming
Gegevens voor profileringsdoeleinden	60 maanden*	vanaf het verkrijgen van de toestemming
Boekhoudkundige en factuurgegevens	10 jaar	vanaf de uitgifte van het boekhoudkundige document
Gegevens in verband met mogelijke geschillen	gedurende de tijd die strikt noodzakelijk is of in verband met de wettelijke verjaringstermijnen	vanaf het ontstaan van het geschil
Gegevens verwerkt via AI-tools voor verkoopanalyse, geavanceerde profilering en klantenservice	12 maanden vanaf de verzameling, tenzij een langere bewaring van documenten vereist is	vanaf de verkrijging
Gegevens verzameld via de virtuele assistent "Chatbot"	gedurende de tijd die nodig is om het verzoek te verwerken en vervolgens gedurende een periode van maximaal 12 maanden	vanaf de verkrijging