*Pour les expéditions en France métropolitaine, les frais de livraison de 9€ par Chronopost sont offerts pour toutes commandes d’un montant supérieur à 120€. Pour les expéditions à l’international, le montant des frais de livraison par DHL varient selon la destination et seront indiqués lors de la commande (les éventuels frais de douane ou de mer sont à la charge de nos clients). Le retrait de vos achats directement en boutique est offert.
Les modes de paiements acceptés sont la carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) et le virement bancaire. En cas de souhait de retour, nous vous invitons à prendre contact avec la boutique afin qu’elle vous transmette un bon de retour à remplir et à joindre à votre colis. Les frais de retour sont à la charge de nos clients (nous recommandons un retour avec suivi) sauf en cas d’erreur de notre part lors de livraison ou de réception d’un produit endommagé. La demande de retour doit se faire par écrit via l’adresse mail ou le WhatsApp de la boutique. Le remboursement sera effectué, dès réception de votre retour, un échange ou remboursement vous sera proposé (délai de remboursement de 14 jours). Pour plus d’information, nous vous invitons à contacter l’une de nos boutiques ou notre Customer Service à l’adresse : assistance@lancel.fr.