CAPPUCCINO CHIC

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Fines del tratamiento	Categorías de interesados	Base jurídica
Gestión del Sitio y de la App, gestión del registro de la cuenta y medidas conexas (OTP, verificación del correo electrónico), gestión de los distintos servicios vinculados al Sitio y a la App (como registro, idioma, inicio de sesión o acceso a funciones reservadas, productos seleccionados), uso de las funciones del Sitio y de la App.	Consumidores / Profesionales	Ejecución de un contrato o medidas precontractuales, atención de una solicitud del interesado – condición de licitud art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD
Gestión de solicitudes de contacto e información, gestión de los contactos con los clientes (correo electrónico/SMS/WhatsApp).	Consumidores / Profesionales	Medidas precontractuales a petición del interesado - art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD; Interés legítimo del Responsable en la promoción y el desarrollo de la actividad - art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD
Registro de la cuenta, suscripción a servicios (App, Club), integración con la cuenta social elegida, suscripción a la App Connequ, gestión del perfil.	Consumidores / Profesionales	Ejecución de un contrato o medidas precontractuales - art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD
Gestión de pedidos, compras, ventas y entregas de productos y su seguimiento, gestión de pagos.	Consumidores / Profesionales	Ejecución de un contrato - art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD
Atención al cliente, gestión de solicitudes, reclamaciones, devoluciones, reparaciones y asistencia técnica, gestión de vales y descuentos.	Consumidores / Profesionales	Ejecución de un contrato - art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD
Gestión del servicio de atención al cliente también mediante help desks, chats en vivo y chatbots de IA.	Consumidores / Profesionales	Ejecución de un contrato o medidas precontractuales - art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD
Cumplimiento administrativo, contable y fiscal (emisión de recibos y facturas, preparación de pagos).	Consumidores / Profesionales	Obligación legal - art. 6, apdo. 1, letra c) RGPD
Protección de los derechos del Responsable y gestión de litigios.	Consumidores / Profesionales	Obligación legal, cuando proceda - art. 6, apdo. 1, letra c) RGPD; Interés legítimo en la defensa en juicio - art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD
Análisis interno, estadísticas y gestión económica empresarial, análisis del uso del software y de la satisfacción con los productos y servicios, y mejora.	Consumidores / Profesionales	Interés legítimo del Responsable en la mejora de los servicios y de la organización empresarial - art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD
Comunicaciones de servicio (por ejemplo, cesta abandonada, checkout abandonado).	Consumidores	Interés legítimo en facilitar la finalización de una compra iniciada - art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD
Marketing directo de productos similares (soft spam).	Consumidores	Interés legítimo - art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD; art. 130, apdo. 4 del Código de Privacidad italiano
Comunicaciones promocionales a clientes profesionales.	Profesionales	Interés legítimo en la promoción comercial en las relaciones B2B - art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD
Sincronización del Tracker con un Producto comprado en un Punto de Venta, para su localización y recuperación en caso de pérdida.	Consumidores / Profesionales	Ejecución de un contrato o medidas precontractuales, atención de una solicitud del interesado - art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD

Fines del tratamiento	Categorías de interesados	Base jurídica
Actividades de marketing directo, incluida la promoción de productos y servicios, el envío de códigos promocionales, newsletters y comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS, WhatsApp y notificaciones push, así como invitaciones a completar compras de productos guardados o vistos y no comprados, cestas abandonadas o contenidos generados mediante herramientas de IA.	Consumidores	Consentimiento del interesado - art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD
Actividades de marketing directo dirigidas a usuarios profesionales, incluida la promoción de productos y servicios y el envío de comunicaciones comerciales.	Profesionales	Consentimiento del interesado - art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD, cuando lo exija la normativa aplicable
Actividades de elaboración de perfiles, incluido el análisis del comportamiento con fines promocionales, la creación de listas con fines promocionales, la comunicación comercial y el envío de newsletters, correos electrónicos, SMS, WhatsApp y notificaciones push, y el tratamiento de perfiles para ofrecer servicios y anuncios específicos y personalizados según las necesidades del cliente, realizados mediante herramientas de IA.	Consumidores / Profesionales	Consentimiento del interesado - art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD
Servicio de geolocalización para identificar los puntos de venta afiliados más cercanos.	Consumidores / Profesionales	Consentimiento del interesado - art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD; art. 9 de la Directiva 2002/58/CE

Tipo de datos	Plazo de conservación	Fecha de inicio
Datos facilitados por el interesado (2.1)	12 meses	desde la recogida
Datos relativos al Usuario de la Cuenta	36 meses	desde el registro de la Cuenta
Datos relativos al Cliente	60 meses*	desde el registro del Cliente
Datos recogidos automáticamente por el Sitio o la App (2.2)	12 meses	desde la recogida
Datos relativos a fines de comunicación y marketing	60 meses*	desde la obtención del consentimiento
Datos relativos a fines de elaboración de perfiles	60 meses*	desde la obtención del consentimiento
Datos contables y de facturación	10 años	desde la emisión del documento contable
Datos relativos a posibles litigios	durante el tiempo estrictamente necesario o en relación con los plazos de prescripción legales	desde el inicio del litigio
Datos tratados mediante herramientas de IA para el análisis de ventas, la elaboración de perfiles avanzada y la atención al cliente	12 meses desde la recogida, salvo que se requiera una conservación documental más prolongada	desde la adquisición
Datos recogidos a través del asistente virtual "Chatbot"	durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud y, posteriormente, durante un periodo máximo de 12 meses	desde la adquisición

Colección: CAPPUCCINO CHIC