Garantie

GARANTIE

Für alle Kreationen der Maison Lancel gilt die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit von 2 Jahren. Bei einem nachgewiesenen Herstellungsfehler werden die Reparaturkosten übernommen. Ist eine technische Reparatur nicht möglich, wird Ihr Artikel gegen einen neuen oder gleichwertigen Artikel umgetauscht. Weist Ihr Modell Gebrauchsspuren auf oder wurde es vor mehr als 2 Jahren gekauft, bieten die Ateliers von LANCEL einen Reparaturservice gemäß unserer aktuellen Preisliste an.

KONTAKT

Zwecke der Verarbeitung	Kategorien betroffener Personen	Rechtsgrundlage
Verwaltung der Website und der App, Verwaltung der Kontoregistrierung und damit verbundener Maßnahmen (OTP, E-Mail-Verifizierung), Verwaltung verschiedener mit der Website und der App verbundener Dienste (wie Registrierung, Sprache, Anmeldung oder Zugang zu geschützten Funktionen, ausgewählte Produkte), Nutzung der Funktionen der Website und der App.	Verbraucher / Unternehmer	Erfüllung eines Vertrags oder vorvertragliche Maßnahmen, Erfüllung einer Anfrage der betroffenen Person – Rechtmäßigkeitsbedingung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Bearbeitung von Kontaktanfragen und Informationsanfragen, Verwaltung von Kundenkontakten (E-Mail/SMS/WhatsApp).	Verbraucher / Unternehmer	Vorvertragliche Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; Berechtigtes Interesse des Verantwortlichen an der Förderung und Entwicklung des Geschäfts – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Kontoregistrierung, Anmeldung zu Diensten (App, Club), Verknüpfung mit dem gewählten Social-Media-Konto, Anmeldung zur Connequ-App, Profilverwaltung.	Verbraucher / Unternehmer	Erfüllung eines Vertrags oder vorvertragliche Maßnahmen – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Abwicklung von Bestellungen, Käufen, Verkäufen und Lieferungen von Produkten und deren Überwachung, Abwicklung von Zahlungen.	Verbraucher / Unternehmer	Erfüllung eines Vertrags – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Kundensupport, Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen, Rücksendungen, Reparaturen und technischem Support, Verwaltung von Gutscheinen und Rabatten.	Verbraucher / Unternehmer	Erfüllung eines Vertrags – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Verwaltung des Kundenservice, auch über Helpdesks, Live-Chats und KI-Chatbots.	Verbraucher / Unternehmer	Erfüllung eines Vertrags oder vorvertragliche Maßnahmen – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Erfüllung verwaltungs-, buchhaltungs- und steuerrechtlicher Pflichten (Ausstellung von Quittungen und Rechnungen, Vorbereitung von Zahlungen).	Verbraucher / Unternehmer	Rechtliche Verpflichtung – Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
Schutz der Rechte des Verantwortlichen und Führung von Rechtsstreitigkeiten.	Verbraucher / Unternehmer	Rechtliche Verpflichtung, sofern anwendbar – Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO; Berechtigtes Interesse an der Verteidigung vor Gericht – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Interne Analysen, Statistiken und betriebswirtschaftliche Steuerung des Unternehmens, Analyse der Softwarenutzung sowie der Zufriedenheit mit Produkten und Dienstleistungen und deren Verbesserung.	Verbraucher / Unternehmer	Berechtigtes Interesse des Verantwortlichen an der Verbesserung der Dienste und der Unternehmensorganisation – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Service-Mitteilungen (z. B. abgebrochener Warenkorb, abgebrochener Checkout).	Verbraucher	Berechtigtes Interesse daran, den Abschluss eines begonnenen Kaufs zu erleichtern – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Direktwerbung für ähnliche Produkte (Soft Spam).	Verbraucher	Berechtigtes Interesse – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; Art. 130 Abs. 4 des italienischen Datenschutzkodex (Codice Privacy)
Werbemitteilungen an gewerbliche Kunden.	Unternehmer	Berechtigtes Interesse an der Verkaufsförderung in B2B-Beziehungen – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Synchronisierung des Trackers mit einem in einer Verkaufsstelle gekauften Produkt zur Ortung und Wiederauffindung im Falle eines Verlusts.	Verbraucher / Unternehmer	Erfüllung eines Vertrags oder vorvertragliche Maßnahmen, Erfüllung einer Anfrage der betroffenen Person – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Zwecke der Verarbeitung	Kategorien betroffener Personen	Rechtsgrundlage
Direktmarketingaktivitäten, einschließlich der Bewerbung von Produkten und Dienstleistungen, des Versands von Promo-Codes, Newslettern und kommerziellen Mitteilungen per E-Mail, SMS, WhatsApp und Push-Benachrichtigungen sowie Einladungen zum Abschluss von Käufen im Zusammenhang mit gespeicherten oder angesehenen und nicht gekauften Produkten, abgebrochenen Warenkörben oder mit KI-Tools erstellten Inhalten.	Verbraucher	Einwilligung der betroffenen Person – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Direktmarketingaktivitäten gegenüber gewerblichen Nutzern, einschließlich der Bewerbung von Produkten und Dienstleistungen und des Versands kommerzieller Mitteilungen.	Unternehmer	Einwilligung der betroffenen Person – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern nach den geltenden Vorschriften erforderlich
Profiling-Aktivitäten, einschließlich Verhaltensanalysen zu Werbezwecken, Erstellung von Listen zu Werbezwecken, kommerzieller Kommunikation und Versand von Newslettern, E-Mails, SMS, WhatsApp-Nachrichten und Push-Benachrichtigungen, Verarbeitung von Profilen, um gezielte und personalisierte Dienste und Werbung entsprechend den Bedürfnissen des Kunden bereitzustellen, verarbeitet mithilfe von KI-Tools.	Verbraucher / Unternehmer	Einwilligung der betroffenen Person – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Geolokalisierungsdienst zur Ermittlung der nächstgelegenen angeschlossenen Verkaufsstellen.	Verbraucher / Unternehmer	Einwilligung der betroffenen Person – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; Art. 9 der Richtlinie 2002/58/EG

Art der Daten	Speicherdauer	Beginn
Von der betroffenen Person bereitgestellte Daten (2.1)	12 Monate	ab Erhebung
Daten zum Kontonutzer	36 Monate	ab Kontoregistrierung
Daten zum Kunden	60 Monate*	ab Kundenregistrierung
Von der Website oder App automatisch erhobene Daten (2.2)	12 Monate	ab Erhebung
Daten für Kommunikations- und Marketingzwecke	60 Monate*	ab Einholung der Einwilligung
Daten für Profiling-Zwecke	60 Monate*	ab Einholung der Einwilligung
Buchhaltungs- und Rechnungsdaten	10 Jahre	ab Ausstellung des Buchungsbelegs
Daten zu möglichen Rechtsstreitigkeiten	für die unbedingt erforderliche Dauer oder entsprechend den gesetzlichen Verjährungsfristen	ab Beginn der Streitigkeit
Mithilfe von KI-Tools verarbeitete Daten für Verkaufsanalysen, erweitertes Profiling und Kundenservice	12 Monate ab Erhebung, sofern keine längere Aufbewahrung von Dokumenten erforderlich ist	ab Erwerb
Über den virtuellen Assistenten „Chatbot“ erhobene Daten	für die zur Bearbeitung der Anfrage erforderliche Dauer und anschließend für höchstens 12 Monate	ab Erwerb